Meta 在年度开发者大会 Meta Connect 前迎来一波 AI 热度。新推出的个人代理应用 Muse 迅速升至苹果应用商店前列，也带动公司股价走强。但这款产品刚起势，就遇到了大型平台的直接阻拦。

亚马逊阻止代客购物

据 CNBC 报道，Muse 的定位是替用户处理一部分线上事务，包括预约、出行安排、填写电子表单、查看家庭安防摄像头，以及跨网站搜索商品并完成支付。Meta 还试图让 Muse 连接 Shopify、Stripe 等服务，形成更完整的消费闭环。

但亚马逊已明确拒绝这一模式。该公司表示，第三方应用若代表用户在其他企业平台购物，应以公开方式运行，并尊重服务提供方是否参与的决定。按亚马逊的说法，Muse 在其电商应用内代客购买商品，违反了平台服务条款。

平台争夺用户入口

这场摩擦反映出一个更大的变化：AI 代理正试图接管用户从搜索到下单的消费路径，而电商平台并不愿把这一入口让给外部 AI。

市场研究机构 Emarketer 分析师 Max Willens 表示，过去很多美国消费者网购时首先想到的是亚马逊，但现在越来越多用户可能先从 AI 助手开始搜索商品。随着这类行为增加，亚马逊会更强调自己在消费链条中的位置。

亚马逊此前也采取过类似动作。报道提到，亚马逊曾起诉 Perplexity，指控后者试图隐藏其 AI 代理的抓取行为，以便继续在未经许可的情况下抓取零售网站内容。亚马逊也已对 OpenAI 和 Google 的部分代理工具设置限制。

Meta押注眼镜场景

对 Meta 来说，Muse 的早期表现重新点燃了华尔街对其 AI 业务的乐观情绪。报道显示，Meta 股价在 Muse 推出后的两周内上涨逾 20%，年内累计涨幅也回到接近纳斯达克指数的水平。

部分分析师认为，Muse 早期的商业模式可能仍在补贴阶段，但 Meta 具备把它做成免费增值产品的路径。Mizuho 分析师则预计，Meta 会在本次 Connect 大会上把 Muse 从单一应用，进一步推进为平台级产品，重点方向可能是与智能眼镜结合。

该机构认为，若 Muse 与 Meta 正在推广的可穿戴设备整合，可能会让 AI 代理从手机应用延伸到更贴近日常场景的硬件入口。这也被视为 Meta 当前较清晰的消费级 AI 落地方向之一。

隐私顾虑仍未消退

不过，Muse 要真正扩大使用范围，仍面临用户信任问题。宾夕法尼亚大学数字媒体与隐私研究学者 Joseph Turow 表示，部分用户会尝试这类个人代理，但很多人对把敏感数据交给平台仍会保持谨慎。

报道还提到，Meta 当前所处的外部环境并不轻松。一方面，AI 行业正面临更强的安全和治理讨论；另一方面，Meta 近期还同意支付最高 170 亿美元，以和解多州围绕青少年心理健康问题提起的诉讼。生成式 AI 与聊天机器人扩张后，外界对成瘾、隐私和安全的担忧也在上升。