舊金山，10月13日（路透社）/ PR Newswire / -- Docusign （納斯達克代碼：DOCU）週二宣布，將進一步擴大其與 Salesforce （紐約證券交易所代碼：CRM）超過20年的合作關係。此次合作擴展將 Docusign Intelligent Agreement Management （IAM）平台原生引入 Salesforce、Agentforce 和 Slack，幫助收入團隊無需離開日常使用的工具即可推進協議流程。

數十年来，協議數據一直被鎖在非結構化的文件和相互割裂的資料夾中，這迫使銷售團隊繞開本應能加速交易進行的數據。Docusign 和 Salesforce 正在共同努力縮小這一差距，通過降低成交摩擦來加快交易推進速度，提供合同智能以便銷售人員在續約前獲得相關背景信息，並在 MSA 中識別隱藏的義務風險，避免問題在後續發生。上述功能都是在銷售代表已經使用的同一工作流中完成的。隨著越來越多的協議工作轉移到 AI 代理上，Docusign 正在將自己定位為這些代理所依賴的可信協議層，覆蓋業務開展所使用的應用、工作流和平台。

Salesforce 董事長兼首席商務官 Bill Patterson 表示：「每一份協議都有推動業務前進的力量，但彼此割裂的流程往往會拖慢增長。基於與 Docusign 二十年的合作，我們正將協議智能和工作流原生化地引入 Salesforce、Agentforce 和 Slack，讓人和 AI 代理都能將協議執行轉化為競爭優勢。」

原生擴展至 Salesforce 的開放協議層

Docusign 继续将其协议能力和智能直接带入新兴的代理式环境，包括 Slackforce 和 Headless Toolkit。Docusign 还被评为2027年 Salesforce 全球合作伙伴和系统参与度类别的年度合作伙伴，以表彰其 IAM 集成帮助客户在不离开工作流的情况下完成交易、获取合同洞察并围绕协议协作。

Docusign 董事長兼首席營收官 Paula Hansen 表示：「協議決定了收入的得失，而長期以來它們一直存在於我們共同客戶每天依賴的系統之外。通過將 Docusign 的整合擴展到 Salesforce、Agentforce 和 Slack，我們將協議數據直接交到負責成交和管理交易的團隊手中，而不是讓它們孤立在單獨的平臺裏。促成一笔交易的同樣智能，也能提示續約、發現擴張機會並挖掘交叉銷售。協議不是流程中的一個步驟，而是持續提供洞察、推動業務前進的來源。」

透過 Docusign 在 Salesforce 平臺上的整合，團隊可以：

• 在 Agentforce 中即時獲得答案並生成協議：銷售人員可以通過對話式聊天詢問協議相關問題，並在不離開現有 Agentforce 髓體的情況下生成或發送合同。
• 在一個地方完成準備、談判和敲定交易：銷售團隊可以直接在 CRM 中管理完整的協議生命週期，從最初的起草到最終的簽署。
• 將可見性從首次客戶接觸延伸到已簽署協議的階段：團隊可以將客戶對話直接連接到協議工作流中，并在簽署後的歸檔階段仍保持其可見性。
• 借助 AI 辅助審查合同並追蹤續約：法務和合同團隊可以管理合同審查、獲取續約細節和簽署後分析，而無需離開 CRM。
• 無需離開 Slack 即可處理協議：由於審批和談判都在對話中進行，團隊可以請求合約、調取實時客戶和定價數據、應用已批准的條款，並將事項轉交法務，所有操作都在討論交易的同一個 Slack 線程中完成。

Docusign 最近已將其功能從基礎數據連接擴展到在 Salesforce Agentforce 內部驅動更深入的代理式工作流。銷售團隊現在可以使用他們已經依賴的 AI 代理來追蹤合同條款、顯示續約日期並啟動協議工作流，且無需離開 CRM。

更多信息請見 Docusign 博客。

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