Salesforce 星期三發生全球性服務中斷，多個國家和地區的客戶遭遇訪問延遲、間歇性報錯，以及部分服務無法使用。事故發生時，該公司正藉由 Dreamforce 大會推動企業客戶採用更多 AI 工具與自動化流程，因此系統穩定性受到額外關注。

故障波及多地客戶

這次中斷最早在9月16日8:30左右被報告，受影響的實例覆蓋美國、英國、德國、法國、印度和日本等市場。根據公司披露，問題一度被定性為重大服務中斷。

Salesforce 表示，在排查過程中發現部分請求在等待內部登錄服務響應時出現滯留，持續佔用伺服器資源。公司最初曾考慮重新啟動系統，隨後確認更深層的原因是某個核心組件的負載上升。

修復工作已開始，將分批推送。

截至10:56，Salesforce表示已在测试实例上验证修复方案，并开始向受影响系统分批部署。报道发布时，这起事故仍未完全解除重大中断状态。

從已披露的資訊來看，故障主要集中在身份驗證相關環節。對於依賴 Salesforce 來處理客戶關係、銷售流程和內部協作的企業而言，這類問題會直接影響日常業務的連續性。

Dreamforce期間穩定性受到關注

這次宕機發生在 Dreamforce 大會期間，市場原本更關注公司在企業 AI 方向的新動作。大會發布的內容包括 AIforce，這是一層新的接口能力，目標是將 Salesforce 的數據、工作流和業務邏輯接入更多 AI 應用。

与此同时，Salesforce還擴大了與Google Cloud的合作，希望能將自身的服務與谷歌的AI基礎設施進一步整合。該公司正試圖說服大型企業將更多關鍵流程和AI代理部署在其平臺上，因此服務的可靠性成為外界關注的焦點。

股價同步承受壓力

受事故影響，Salesforce股價走低。報導提到，在Dreamforce舉行前，期權定價已顯示交易員預計該股本週可能出現約4%的雙向波動，反映出市場對大會消息和公司執行表現都較為敏感。