美國電商巨頭亞馬遜週二發布了一份備忘錄，修訂了針對軟體工程師的指導方針。在鼓勵員工使用AI的同時，也強調應謹慎地運用這類工具。

備忘錄中指出，亞馬遜已進入「文藝復興式開發者」（Renaissance Developer）時代——這類開發者能夠將AI與自身的專業知識及判斷力相結合，從而「創造出全新的事物」。這同時也意味著，當AI對工作無助益時，員工應主動告知管理層，并說明原因。

「如果你的工作無法從現有的 AI 工具中獲益，這屬於一種‘發現’，而非‘失職’，」亞馬遜全球零售業務（WorldWide Amazon Stores）副總裁兼傑出工程師 Terk Terkowitz 在備忘錄中寫道。「請記下原因，與同儕交流分享，向你的主管反饋，並共同尋求解決方案。如果一名工程師能夠說明 AI 在哪些方面尚無法為自己的工作提供助力，這恰恰體現了我們所期望的那種判斷力。」

該備忘錄的核心觀點是，不加甄別地使用人工智能，最終可能會適得其反，損害公司利益。Terkowitz 指出，通過統計 Token 的數量或代碼行數來衡量生產力存在「嚴重缺陷」，因為這些指標未必能反映工作品質。他寫道，將這些指標設定為「目標」可能會推高成本——「追求 Token 的最大化」與「節約」原則背道而馳——並增加不必要的複雜性，這違反了亞馬遜「創新與簡化」（invent and simplify）的原則。

「它們與真正重要的事情脫節了，」他寫道。

亞馬遜曾因盲目鼓勵使用人工智能而嘗到苦果。據報導，一些員工為了增加自己的使用量，並藉此在名為「Kirorank」的非官方內部人工智能排行榜上提升排名，竟讓AI智能體去執行毫無意義的任務。由於這種做法引發了對不必要計算成本的擔憂——這些成本往往會迅速累積——亞馬遜已在5月份叫停了該排行榜。另據報導，某公司因未對員工的使用行為設限，導致在一個月內意外在Claude工具上花费了5億美元。

儘管如此，亞馬遜遠未阻止人工智能的使用，甚至也沒有完全放棄其人工智能採用指標，因為 Terkowitz 指出，這些指標仍然「與重要的產出密切相關」。Terkowitz 鼓勵管理者比較團隊中10%和90%的人工智能使用者——對於使用最少的人，了解原因；對於使用最多的人，確定他們的產出是否相應增加。

「在思考自身職業發展及所在組織的績效表現時，審慎且明智地參考這些輸入指標是恰當的，」他寫道。「通過共同努力，假以時日，我們將能找到更理想的指標，並設定更科學的目標。」