唐娜·莫里斯負責管理超過200萬名員工，因此她很清楚什麼樣的人是有力的候選人。

這位沃爾瑪首席人力官對 Business Insider 表示，無論候選人申請什麼崗位，在求職面試中，有三個「積極信號」會讓她更願意深入了解對方。首先，她會看候選人是否真正認同公司的使命和價值觀。

第二，她希望看到候选人具備同時承擔多項職責、並將事情運轉起來的能力。

「他們展現出一種堅韌經歷的記錄，」莫里斯說。她將這類人定義為那些克服過逆境的人。

她表示，在理想情況下，這意味著他們曾經在一線崗位工作過，因為沃爾瑪有很多員工從事面向顧客的工作。她說，公司會尋找注重服務的候選人。

莫里斯13歲時開始在一家乾洗店工作，之後又在一家藥店工作了8年。她說，如果一名候選人從未體驗過作為一線時薪員工的感受，那麼他們在領導崗位上可能會面臨挑戰。莫里斯表示，這些工作給了她目標感，當時她很難下定決心辭職。

如今，在面试候选人时，莫里斯说她最常问的问题是：“如果我去问曾经为你工作过的人，他们会怎么评价你？”她表示，这个开放式问题能引出真实回答，也能帮助她判断对方是否重视服务型领导力，而这是一项“非常重要的积极信号”。

她說，提出這個問題，也能讓她聽到候選人更多地談到他們的第一份工作或某段工作經歷。她表示，雖然從常春藤盟校畢業非常有價值，但她更關注的是，他們從工作經歷中學到了什麼。

「他們是憑著什麼樣的堅韌持續下來的？」莫里斯問道。

這位在加入沃爾瑪之前曾在 Adobe 工作超過17年的首席人力官表示，她看重的第三個積極信號，是候選人是否對「帶來改變」充滿熱情。

「對我們來說，這一點會非常、非常關鍵，」莫里斯說。