據報導，這套系統會分析近1.4萬家餐廳每天的數百萬筆交易，並為每間餐廳的每道菜單商品生成該公司所稱的「最優價格」。該機構審閱的加盟商所使用的界面截圖顯示，系統會提醒店主他們的餐廳對於價格「__BJW_BOLOKA_00001__（中等敏感度）”，部分依據是“您所在地區的顧客願意支付多少”。

三名加盟商表示，這套引擎擴大了銷售同一產品的餐廳之間的價格差距，包括同一地區不同社區之間的差異。路透社9月查看麥當勞應用程序時發現，加州弗雷斯諾一家由公司直營的門店將巨無霸標價為5.69美元，而兩英里外另一家同樣由公司直營的餐廳的售價為6.89美元，高出21%。路透社無法確認這種差異是否由該引擎造成。

據兩名前員工透露，這個平臺由某公司運營，而麥當勞則提供規則和公司目標。這些規則包括將漲價集中在兩年內價格沒有上漲過的商品上，以及在夏季將冰淇淋和軟飲料排除在漲價範圍之外。該公司拒絕就此發表評論。

從官方說法來看，加盟店可以自行設定價格。五名店主表示，公司會施壓要求他們遵循建議；一份6月份的文件顯示，麥當勞會詳細記錄偏離建議的情況。自1月起，加盟店被要求與公司批准的定價顧問和工具“建設性”合作。首席執行官Chris Kempczinski據稱在8月份告訴投資者，某些情況下的“定價不合規”是加盟店業務審查的一部分。

定價門戶的法律條款警告店主，他們「可能彼此是競爭對手」，並應遵守反壟斷法。

類似系統此前也曾引發消費者反彈。Wendy在2024年因有報導稱其打算在繁忙時段收取更高價格而受到批評。該公司表示，這些報導誤解了有關數字菜單板的財報更新；公司稱，數字菜單板將使其更容易調整菜單展示並提供折扣，而且「在顧客光顧最頻繁的時候不會提高價格」。Instacart則在12月結束了一項有限測試，該測試中的AI工具會向不同購物者顯示不同的雜貨價格。