美國聯邦貿易委員會（FTC）聯合加州和猶他州，已對遠距醫療公司 Hims & Hers 提起訴訟。監管方稱，這家公司一邊向用戶強調「私密、安全」的就醫體驗，一邊把敏感健康資訊傳給 Meta、Snap 及其他廣告平台。
訴狀已提交至美國加州北區聯邦地區法院。 FTC 指出，Hims 在網站和廣告中多次表示，其服務“100% 在線、私密且安全”，並稱病歷和敏感健康信息只會由負責診療的醫療人員查看。但監管方稱，實際情況並非如此。
涉及 Meta Pixel 等追蹤工具
根據訴狀，Hims 使用了 Meta Pixel、Meta Conversions API，以及來自 Google、微軟、Reddit、TikTok、Pinterest、X 等公司的追蹤技術，向第三方廣告合作方傳輸用戶在平台上的活動資訊。
FTC 認為，這些做法涉及的並非一般瀏覽數據，而是與就醫和購藥相關的敏感資訊。受影響的服務包括勃起功能障礙、早洩、心理健康、掉髮和減重等治療項目。監管方還稱，Hims 在電視、廣播、播客和網紅推廣中持續強調“私密”和“低調”，但未清楚告知用戶相關數據會被共享。
監管方同時指控誤導性訂閱
除隱私問題外，FTC 還指控 Hims 存在欺騙性訂閱設計。訴狀稱，公司以「免費諮詢」為賣點，告訴消費者可先判斷治療是否適合自己，再決定是否購買藥物。
但監管方稱，許多用戶在填寫資訊並由醫療人員審核後，就被直接扣費並自動加入處方藥循環訂閱，期間沒有充分機會查看或確認治療方案。 FTC 還稱，該公司沒有清楚披露補藥時間，取消訂閱流程也被隱藏在多層菜單和挽留頁面之後。
案件將由法院審理
FTC 消費者保護局局長 Christopher Mufarrige 表示，訴狀描述的情況包括消費者在不知情下被綁定循環訂閱，以及最私密的健康資訊在未經同意的情況下被披露給第三方。 FTC 稱，只要有理由相信企業正在或即將違法，且案件符合公共利益，就會提起訴訟。
Hims & Hers 尚未立即回應媒體置評請求。該公司為美股上市公司，主營線上問診和處方藥服務，其中「性健康」產品線知名度較高。
補充資料：FTC 近年來持續加強對科技公司資料使用方式的執法。該機構先前曾推動 Epic Games 支付 5.2 億美元和解金處理兒童隱私相關指控，也多次警告 AI 技術可能放大詐欺和誤導性商業行為。
