幣界網消息，Chick-fil-A首席執行官Andrew Cathy表示，該公司不計劃使用人工智能來處理顧客的自助點餐訂單，儘管他們正在探索AI的潛在應用。Cathy強調，Chick-fil-A希望在自助點餐中保留人與人之間的互動，而競爭對手如麥當勞和溫迪則積極嘗試自動化點餐技術。麥當勞計劃在全國五個地點測試其AI點餐系統Archy，而溫迪則與谷歌雲合作推出FreshAI技術。Chick-fil-A還計劃在其新設計的餐廳中利用技術提升人性化服務，確保顧客體驗的核心仍然是人與人之間的互動。