这篇“口述实录”根据对亚利桑那州巴克艾（Buckeye）23岁沃尔玛门店经理凯莉·普利（Kiley Pulley）的采访整理而成，内容经过删减和润色。

2019年，也就是我16岁的时候，我开始在沃尔玛做兼职收银员。我想赚点自己的钱，就觉得，为什么不找份工作呢？

我姐姐和妈妈都已经在那里工作，而且门店就在我高中附近。我放学后走过去上班也很方便。

接下来的几年里，我在不同岗位之间轮换，从收银员到理货员，再到线上履约。后来，18岁时我成了学院培训师，六个月后又成了数字团队主管。

2021年年中，当我成为团队主管时，我意识到自己想在沃尔玛全职长期发展，把它真正当成自己的职业。19岁时，我成了运营经理；就在我22岁生日之前，我成为了美国沃尔玛最年轻的门店经理。

人们常问我：“你是怎么做到的？”我的回答是：每天都到岗，并且每天都学点新东西。下面是我一路走来学到的六件事。

我意识到，我可以通过招聘来帮助别人

最初，我想创办自己的非营利组织，或者开自己的公司，帮助无家可归的人群；后来我意识到，我其实可以通过沃尔玛做到这些。

我可以通过我招聘的人，以及我对门店员工产生的影响来带来改变。

当我成为团队主管时，我的收入不错，而且我也真的很喜欢这份工作。我开始积极朝着门店经理的目标努力。我进入了继任计划，并且每个月都会和区域经理通话。后来当我成为运营经理后，我在所在市场牵头做了多个项目，为自己成为门店经理做准备。

我不得不学会，我说的话分量更重了

作为普通员工时，我和每个人都能成为朋友，也可以和大家开玩笑。但当我拿到薪资制职位后，一切都变了。

对我来说，最大的学习之一，是如何说话，以及如何与不同文化背景的人相处。作为楼面管理者，调整语气、减少玩笑和嬉闹的态度，感觉是必要的。

当时，为自己设定新的边界让我在新角色里更自信，即便放到现在也是如此。

刚进入薪资制岗位时，我有点紧张。有人说，我可能会在管理比我年长的人时遇到问题，但我从来没有因为团队不尊重我或不听我的话而出过问题。

我不得不学会如何授权

摆脱“如果我想把事情做好，就得自己来”的思维方式，是一个很大的转变。我意识到，不是每个人都知道我知道的所有事情；如果我真的想授权并把任务完成，就必须去教、去培训。

学院培训师和团队主管工作的重要部分，就是培训员工。到了运营经理这个层级，你就必须退后一步，期待你的团队主管和学院培训师也能做同样的事。

我学到，如果我愿意授权，事情可以更快、更高效地完成。

我不得不学会做一名服务型领导者

对于我的员工来说，如果他们需要什么，不管是订购物资，还是帮他们提交工单，我都愿意去做。我想为他们发声。

我知道，这会让他们更有生产力，他们来上班时也可能会更开心。

而且，大家都喜欢被认可，比如有人对他们说：“嘿，谢谢你今天做的这些。”或者“谢谢你今天做得超出预期。”

我不得不学会平衡工作和生活

我刚开始拿薪资时，总是随时待命。我不再去健身房，也牺牲了和未婚夫、家人在一起的一些时间。我会一直待在公司，说：“他们需要我。”

那是我的错；团队其实并没有那么需要我。现在我做得更好了。回到家后，我不会整天盯着数据指标，也不会不停给团队发消息。我又开始去健身房了。

我学会了退一步，相信我的领导者会把该做的事情做好。我相信他们知道自己在做什么。

我觉得，总会有一些活动你可能会错过。要兼顾这些有时确实很难，但我很幸运，我的未婚夫也同样重视事业、很有上进心，所以我们会彼此激励。

我意识到，不放弃学业也能建立职业生涯

我上大学学的是商科，后来在拿到薪资制职位后就退学了。我告诉自己，等我拿到第一家门店的管理职位后，我会回去继续读书。

我现在已经报名参加了 Live Better U，这是沃尔玛为某些学士学位提供学费支持的项目。我正在补一些基础课程，然后计划拿到大学学位。

继续努力学习更多

对于刚起步的青少年来说，我会鼓励他们把工作做好，并尽可能多学东西。

公司一直在变化，尤其是在技术方面。适应变化很重要，不要对自己已经知道的东西感到满足。

当我看待自己在沃尔玛的未来时，我告诉自己，27岁或28岁时要做到市场经理——这是我的短期目标。长期来看，我的目标会是区域执行副总裁。

我一直提醒自己，我是靠努力才拥有现在这样的生活，所以既然已经拥有了，就不能再抱怨。也许我们现在没有时间去做所有好玩的事，但如果我们在20多岁时努力工作，想到30岁或40岁时可能会到达哪里，这会让我保持动力。