加州库比蒂诺，10月8日（PRNewswire）——Work4Flow今日宣布推出一项结构化的90天计划，帮助企业从Salesforce迁移到ServiceNow CRM，同时迁移支撑这些系统的业务逻辑、客户生命周期流程、数据和架构。该计划使用代理式智能来理解企业CRM的端到端流程，评估迁移准备情况，解读Flows、Apex触发器、验证规则和审批背后的意图，并在ServiceNow CRM中重建这些逻辑，同时以分阶段、低风险的方式迁移数据、关系和自定义对象。持续、实时的验证可保护数据完整性，尽量减少业务中断，并帮助客户从ServiceNow AI Platform获得最大价值。

客户可根据自己要迁移的客户生命周期范围，在三种方案中选择：

• CRM Base：核心CRM数据、业务逻辑和工作流。
• CRM Pro：在CRM Base基础上增加Sales and Order Management，将生命周期从线索和商机延伸至订单。
• CRM Pro Plus：线索到现金转型，在Sales and Order Management基础上增加CPQ。

迁移CRM结构正变得更快。解决方案架构师和SME如今可以手动捕捉企业源对象和字段，作为蓝图，并为ServiceNow推荐匹配的数据模型。但CRM的定义不仅在于结构，还在于运行其上的流程：多年形成的业务流、自动化和审批，这些流程把客户从线索带到现金，并延伸到服务环节。保留这些流程有助于团队迁移到一个从第一天起就能运行业务的ServiceNow数据模型，减少返工，并缩短并行系统运行期。

Work4Flow的计划以及其CRM Displacement Accelerators从蓝图结束的地方开始。其代理式引擎会结合上下文读取每个流程，识别其所实现的业务结果，并建议用ServiceNow原生方式通过playbooks、flow、审批和路由来实现，而不是重新复制定制化。架构师和SME会审核并批准每一项建议。

随后，迁移会按与业务生命周期相匹配的波次进行。每次实施都会经过发现、流程映射、转型、按波次迁移与并存、验证、上线，以及持续的AI-ready数据优化和可观测性阶段。该方案还包含针对约定范围的20天上线后支持。

Work4Flow创始人兼首席执行官Sanjay Gupta表示：“代理式智能将复杂的CRM迁移转化为快速、低风险的旅程，保留关键业务上下文，并加速ServiceNow价值的实现。由于采用速度很重要，我们创建了一个经过验证的90天计划，帮助客户有信心地从评估走向生产环境。”

了解更多Work4Flow的Salesforce到ServiceNow CRM迁移方案：https://store.servicenow.com/store/app/7f97b9b6c3b5be10ef46d0af05013169

关于Work4Flow

Work4Flow是一家专注于ServiceNow的代理式AI实施和工程公司，帮助企业在ServiceNow生态系统中设计、构建和部署AI解决方案。其能力包括CRM迁移、代理式AI开发、定制集成、应用、加速器以及企业AI赋能。

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