据报道，这套系统会分析近1.4万家餐厅每天数百万笔交易，并为每个门店的每一款菜单商品生成公司所称的“最优价格”。该机构审阅的加盟商所用界面截图显示，系统会提示店主其餐厅对价格“MEDIUM SENSITIVITY（中等敏感度）”，部分依据是“你所在地区的顾客愿意支付多少”。

三名加盟商表示，这套引擎扩大了销售同一产品的餐厅之间的价格差距，包括同一地区不同社区之间的差异。路透社9月查看麦当劳应用程序时发现，加州弗雷斯诺一家由公司直营的门店将巨无霸标价为5.69美元，而两英里外另一家公司直营餐厅的售价为6.89美元，高出21%。路透社无法确认这种差异是否由该引擎造成。

据Tiger Analytics两名前员工称，这一AI平台由Tiger Analytics运营，麦当劳则提供规则和公司目标。这些参数包括把涨价集中在两年内价格没有上涨过的商品上，以及在夏季将冰淇淋和软饮料排除在涨价范围之外。Tiger拒绝就此置评。

从官方说法看，加盟商自行设定价格。五名店主表示，公司会施压要求他们遵循建议；一份6月的文件显示，麦当劳会详细记录偏离建议的情况。自1月起，加盟商被要求与公司批准的定价顾问和工具“建设性”合作。首席执行官Chris Kempczinski据称在8月告诉投资者，某些情况下的“定价不合规”是加盟商业务审查的一部分。

定价门户的法律条款警告店主，他们“可能彼此是竞争对手”，并应遵守反垄断法。

类似系统此前也曾引发消费者反弹。Wendy's在2024年因有报道称其打算在繁忙时段收取更高价格而受到批评。该公司表示，这些报道误解了关于数字菜单板的财报更新；公司称，数字菜单板将使其更容易调整菜单展示并提供折扣，而且“在顾客光顾最频繁的时候不会提高价格”。Instacart则在12月结束了一项有限测试，该测试中的AI工具会向不同购物者显示不同的杂货价格。