币界网消息，Salesforce（CRM）与美国退伍军人事务部（VA）签署了一项为期三年的合同，总金额达到16亿美元。该合同旨在利用人工智能技术提升工作流程和服务交付，进一步巩固了Salesforce与退伍军人事务部超过十年的合作关系。VA为超过1700万名退伍军人及其家属，网络覆盖170个医疗中心和1100多个门诊诊所。该机构在2025年处理了超过8200万次直接护理预约。退伍军人事务部正在投资于人工智能和云技术，以提高效率并减少行政工作负担。